#fontzoom p{margin-bottom:10px;} #fontzoom img{max-width:95%;}   最近几年来，以图利为目的的投诉举报迅猛增加，挤据有限的行政资源，严峻挤压了消费者的维权空间，该当依法予以规制。  2025年以来，为优化营商情况，掩护消费者及谋划者正当权益，指导市场羁系范畴投诉举报机制回归立法初志，南京市场羁系部分深切推进依法例制图利性投诉举报，成立了市级批量投诉综合研判与区局个案综合研判的“双研判”事情机制，认定了一批图利性投诉举报人并依法予以规制，现公然经市局综合研判认定的第九批典型案例。  01  陈某批量投诉依法  不予受理、终止调整案  1  基本案情  2026年5月，南京市市场羁系局经数据预警发明，陈某于本墟市中倡议了19件投诉，触及玄武区、秦淮区、鼓楼区、建邺区、雨花台区等全市5个区的19个谋划主体。重要对于超规模谋划食物、产物标识标签、预包装食物与驱蚊液混装、虚伪宣传等问题举行了投诉，要求商家退赔用度，补偿丧失。  2  综合研判  对于在陈某的投诉诉求，南京市市场羁系局启动了市级层面综合研判机制。经查，截至5月21日，陈某已经经由过程天下12315平台累计投诉126次、举报164次；近一年以来，已经累计于云南、江西、江苏等20个省分倡议投诉举报287件，重要针对于日杂用品、化妆品、中西成药等商品；2026年5月15日—18日，陈某于本墟市中倡议投诉19起；从其重要投诉内容看，其于较短期内针对于同类问题举行投诉，投诉内容及诉求出现文本格局化特色，采办商品的数目、次数、频率与消费者的凡是消费习气较着不符，知假买假、图利性目的较着。  经综合研判，陈某的采办目的较着凌驾了消费者正常的糊口需求，切合《市场羁系投诉举报处置惩罚措施》第十七条“（一）采办商品的数目、次数、频率等与商品保质期或者者消费者的凡是消费习气较着不符的；（二）统一投诉人对于统一谋划者、统一类商品或者者办事、统一类问题短时间内年夜量投诉，或者者差别投诉人歹意通同，对于统一谋划者、统一类商品或者者办事、统一类问题短时间内集中投诉的”的景象，不属在《中华人平易近共及国消费者权益掩护法》第二条划定的“为糊口消费需要采办、利用商品或者者接管办事”消费者正当权益掩护领域。  3  处置惩罚成果  综上，相干涉诉区局联合详细核实环境，依据《市场监视治理投诉举报处置惩罚措施》第十六条第三项、第二十三条第一款第（六）项的划定，依法对于陈某的相干投诉作出了不予受理或者终止调整的决议，并依法奉告了该决议。对于在陈某反应的背法举动线索，市场羁系部分依法开展了核查措置。  02  王某批量投诉依法  不予受理、终止调整案  1  基本案情  2026年5月—6月，南京市市场羁系局经数据预警发明，王某于本墟市中倡议了10件投诉，触及江北新区、鼓楼区、秦淮区、雨花台区、栖霞区、溧水区、天地区等全市7个区的10个谋划主体。投诉事由重要集中在泡菜、玉米等标识标签、商品条码、虚伪宣传等问题，要求商家退赔用度，补偿丧失。  2  综合研判  对于在王某的投诉诉求，南京市市场羁系局启动了市级层面综合研判机制。经查，截至6月4日，王某已经经由过程天下12315平台累计投诉551次、举报981次；近一年以来，已经累计于江苏、内蒙古、浙江等25个省分倡议投诉举报880件，重要针对于玉米、泡菜等食物；本年以来，其于本市陆续倡议投诉15起、举报36起；从投诉内容看，其于较短期内针对于同类商品的同类问题举行投诉，投诉内容及诉求出现文本格局化、表述专业化特色，采办商品的数目、次数、频率与消费者的凡是消费习气较着不符，知假买假、图利性目的较着。  经综合研判，王某的采办目的较着凌驾了消费者正常的糊口需求，切合《市场羁系投诉举报处置惩罚措施》第十七条“（一）采办商品的数目、次数、频率等与商品保质期或者者消费者的凡是消费习气较着不符的；（二）统一投诉人对于统一谋划者、统一类商品或者者办事、统一类问题短时间内年夜量投诉，或者者差别投诉人歹意通同，对于统一谋划者、统一类商品或者者办事、统一类问题短时间内集中投诉的”的景象，不属在《中华人平易近共及国消费者权益掩护法》第二条划定的“为糊口消费需要采办、利用商品或者者接管办事”消费者正当权益掩护领域。  3  处置惩罚成果  综上，相干涉诉区局联合详细核实环境，依据《市场监视治理投诉举报处置惩罚措施》第十六条第三项、第二十三条第一款第（六）项的划定，依法对于王某的相干投诉作出了不予受理或者终止调整的决议，并依法奉告了该决议。对于在王某反应的背法举动线索，市场羁系部分依法开展了核查措置。  全市市场羁系部分将继承加力推进依法例制图利性投诉举报，坚定遏制为攫取不合法好处滥用投诉举报权力的举动，对峙依法查处各种背法举动，督促谋划主体正当谋划，撑持及掩护消费者为糊口需要而举行的合法维权，维护公允、有序、诚信的市场秩序，全力守护本市营商情况。-米兰·(milan)中国官方